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Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, et renvoyés avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et leurs accessoires. Notre équipe d’assistance vous accompagnera tout au long du processus.
Frais de restockage : 0 € - nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours.
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Retours simples : Notre équipe d’assistance vous accompagnera tout au long du processus.
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En cas de changement d’avis du client : Le client prend en charge le coût réel du retour. Cela s’applique lorsque le client commande le mauvais article, que celui-ci ne convient pas, ou qu’il ne le souhaite plus. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@trlior.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Emballez votre article : Reconditionnez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
3. Renvoyez-le : Expédiez votre retour en suivant les instructions fournies dans votre e-mail d’autorisation de retour. Vous pouvez utiliser le transporteur ou le mode d’expédition recommandé dans cet e-mail.
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