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Bienvenue sur la page Foire aux questions (FAQ) de TRLIOR.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d’achat possible.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via notre page de Contact ou par email à contact@trlior.com.
Quelle est votre politique de retour ?
Oui, nous proposons un retour facile sous 15 jours sur tous les achats. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix et une large sélection de produits.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Où est situé TRLIOR ?
TRLIOR est une entreprise basée en France, proposant une sélection de produits de haute qualité avec une livraison disponible en France.
Livrez-vous à l’international ?
Non, nous livrons actuellement uniquement en France.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Vous pouvez consulter notre Politique d'expédition ici.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur notre page de suivi des commandes.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, nous proposons un délai d’annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service client.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons un processus de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de retour.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 15 jours. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour.
Comment échanger un produit ?
Pour des informations détaillées sur les échanges, veuillez consulter notre Politique de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité.
Le délai de traitement est de 3 à 10 jours ouvrés après réception. Il est effectué sur le moyen de paiement initial.
Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
Nom de la boutique : TRLIOR
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Adresse e-mail : contact@trlior.com
Numéro de téléphone : +33 7 80 90 34 78
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9h à 17h (heure de Paris).
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.
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