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Questions fréquentes

À propos de TRLIOR

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client via notre page de Contact ou par email à contact@trlior.com.

Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?

TRLIOR est une boutique exclusivement en ligne. Notre service client reste disponible par e-mail et par téléphone pour vous conseiller avant et après votre commande.

Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?

Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.

Où est situé TRLIOR ?

TRLIOR est une entreprise basée en France, proposant une sélection de produits de haute qualité avec une livraison disponible en France.

Livraison

Livrez-vous à l'international ?

Non, nous livrons actuellement uniquement en France.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
  • Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l'un de nos transporteurs de confiance.
  • Temps de transit : 1 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Délai de livraison estimé : 2 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Vous pouvez consulter notre Politique d'expédition ici.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur notre page de suivi des commandes.

Remboursements et retours

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, nous proposons un délai d'annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service client.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons un processus de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l'article dans un délai de 15 jours. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour.

Comment échanger un produit ?

Pour des informations détaillées sur les échanges, veuillez consulter notre Politique de retour.

Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité. Le délai de traitement est de 3 à 10 jours ouvrés après réception. Il est effectué sur le moyen de paiement initial.

Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

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